Antes de escrever
- confira se o aplicativo está na versão mais recente na App Store ou no Google Play
- se não consegue entrar, peça ao administrador da sua empresa para revisar seu acesso
- se as notificações não chegam, verifique se elas estão permitidas para o aplicativo nos ajustes do aparelho
O que mandar no e-mail
- o nome da empresa e o e-mail usado no login
- o modelo do aparelho e a versão do sistema
- o que você estava fazendo e o que aconteceu, com um print da tela se puder
Excluir conta e dados
Para excluir sua conta do Garçom Virtual e os dados pessoais ligados a ela, envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir conta Garçom Virtual”. Informe o nome da empresa à qual sua conta pertence.
Se você é o responsável pelo restaurante, também pode encerrar a conta na área de administração, na página do restaurante, confirmando com e-mail e senha. Os dados são anonimizados em até 7 dias.
Confirmamos o pedido em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias. Seu acesso é encerrado e seus dados pessoais são apagados ou anonimizados.
Ficam guardados apenas os dados que a lei exige, como documentos fiscais pelo prazo da legislação tributária. Registros que pertencem à empresa (como ordens de serviço, pedidos ou agendamentos) continuam com ela, sem o vínculo com a sua conta.
Se você é cliente de uma empresa que usa o sistema e quer apagar o seu cadastro, faça o pedido diretamente a ela. Se precisar, nós intermediamos.
Privacidade
Veja como tratamos os dados na política de privacidade do Garçom Virtual.